Ohjeet

Tervetuloa tutustumaan eläkeasioihin. Työeläke.fi on koko työeläkejärjestelmän, yksityisen ja julkisen, yhteinen palvelusivusto ja väylä eläkepalveluihin.

Työeläke.fi sisältää paitsi kaikille avointa tietoa myös henkilökohtaisia, tunnistusta vaativia palveluja sekä yhteyksiä työeläkelaitosten palveluihin.

Eläketurvakeskuksella on tekijänoikeudet palvelun yhteisiin sivuihin. Työeläke.fi-palvelussa eläkeasioita käsitellään yleisellä tasolla eikä siellä olevaa tekstiä voi pitää lakitekstinä.

Työeläke.fi on yhteinen osoite työeläkejärjestelmän palveluille. Palvelun käyttämiseen sovelletaan näitä käyttöehtoja, joihin kehotamme tutustumaan ennen selaamista.

Työeläke.fi-palvelussa voi olla erityisiä palvelukohtaisia ehtoja, jotka sivujen käyttäjän on hyväksyttävä ja joihin sovelletaan näitä käyttöehtoja ainoastaan toissijaisesti. Sama koskee Työeläke.fi-palveluun linkitettyjen työeläkelaitosten ja muiden palveluntuottajien sivustoja.

Eläketurvakeskus toteuttajana

Työeläke.fi-palvelun omistusoikeus kuuluu Eläketurvakeskukselle. Palvelun vastaava päätoimittaja on viestintäpäällikkö Johanna Louhimies. Työeläke.fi:n sisällön tuottaminen on Eläketurvakeskuksen viestintäosaston tehtävänä.

Näiden Internet-sivujen tekijänoikeus ja muut oikeudet kuuluvat Eläketurvakeskukselle. Eläketurvakeskuksella on oikeus tehdä palvelun sisältöön, käyttöön ja tekniikkaan vaikuttavia muutoksia tai rajoittaa palveluun pääsyä milloin tahansa.

Tekijänoikeuksista huolimatta Työeläke.fi-palvelun avoimet sivut ovat vapaasti lainattavissa ja kopioitavissa. Vastuu sisällöstä ja sen ajan tasalla olemisesta siirtyy lainaajalle tai kopioijalle. Hyvä tapa edellyttää, että lainaaja ilmoittaa lähteensä.

Yleistä tietoa – ei lakitekstiä

Työeläke.fi:ssä käsitellään eläkeasioita yleisellä tasolla. Vakuutetun tunnistamista vaativista palveluista saa henkilökohtaista eläketietoa. Avoimilla sivuilla olevat tiedot on tarkoitettu informatiivisiksi, eikä tällaisia tietoja tule käsittää lakitekstinä. Eläketurvakeskus ei vastaa Työeläke.fi-palvelussa esitettyjen tietojen sopivuudesta käyttäjän tarpeisiin tai käyttäjän näiden tietojen perusteella tekemien ratkaisujen tai toimenpiteiden seurauksista.

Eläketurvakeskus ei takaa Työeläke.fi-palvelun häiriötöntä toimintaa. Eläketurvakeskus ei vastaa mistään vahingosta, kulusta tai menetyksestä, joka aiheutuu palvelun käyttämisestä. Se ei vastaa myöskään tietoliikennehäiriöiden, tietojärjestelmän virheiden, haitallisten ohjelmien eikä tietoturvallisuusriskien aiheuttamista vahingoista.

Työeläke.fi on avattu 9.12.2002.

Henkilötietojen käsittely: Verkkopalveluiden tiedot (pdf).

Selainohjelmat

Palvelu toimii parhaiten selainohjelmien uudemmilla versioilla. Jos käytössä esiintyy ongelmia, kokeile käyttää palvelua toisella selaimella. Myös selaimen välimuistin tyhjennyksestä voi olla apua.

Pdf-tiedostot

Työeläke.fi:ssä tarjottavien lomakkeiden tulostus vaatii pdf-tiedostojen lukijan.

Jos pdf-tiedostojen käytössä ilmenee pulmia, kannattaa ensin asentaa uusin versio Adobe Readerista tai muusta vastaavasta ohjelmasta.  Voit ladata esimerkiksi ilmaisen Acrobat Reader ‑ohjelman Adoben verkkosivuilta.

JavaScript

JavaScript on ohjelmointikieli, jota käytetään aputoimintojen kuten uusien selainikkunoiden avaamiseen, virheilmoitusten hallintaan ja syötettyjen tietojen tarkastamiseen.

Työeläke.fi-palvelu käyttää Javascriptiä, joten sinun kannattaa sallia Javascriptin käyttö selaimen asetuksista. Yleensä JavaScript on sallittu jo oletusarvoisesti.

Ponnahdusikkunat (Pop-up)

Selaimen tulee sallia ponnahdusikkunan avautuminen.

Tämä sivusto käyttää evästeitä. Evästeiden avulla toimii mm. keskustelutyökalu (chat) sinun ja asiakaspalvelumme välillä. Evästeet auttavat meitä kehittämään palveluamme kävijämäärien tilastoinnin avulla. Jaamme myös kumppaneillemme tietoa tavasta, jolla käytät sivustoamme.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita sivustot voivat käyttää tehdäkseen käyttäjäkokemuksesta tehokkaamman.

Lain mukaan voimme tallentaa evästeitä laitteellesi, mikäli se on ehdottoman tärkeää sivuston toiminnan kannalta. Tarvitsemme suostumuksesi kaikenlaisten evästeiden käytölle.

Tämä sivusto käyttää erityyppisiä evästeitä. Jotkut evästeet ovat sivuillamme esiintyvien kolmansien osapuolten palveluiden asettamia.

Voit muuttaa tai peruuttaa hyväksyntäsi sivustollamme evästeilmoituksen kautta.

Lue käyttöehdoista ja ohjeista lisää siitä keitä olemme, miten voit ottaa meihin yhteyttä ja miten käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi. Ohjeista löydät linkin mm. tietosuojaselosteeseen.

Työeläke.fi sisältää myös henkilön tunnistamista edellyttäviä palveluja. Niitä ovat ”Tarkista työeläkeotteesi”, ”Hae eläkettä” ja ”Siirry työeläkelaitoksesi palveluun”.

Löydät linkit näihin palveluihin Työeläke.fi:n etusivulta, sivuston ylätunnisteesta ja sisältösivuilla Omat palvelusi -valikosta sekä painikkeina asian yhteydestä.

Suomi.fi-tunnistus ja Eläkepalvelut-ohjauspalvelu

Työeläke.fi:n kirjautumista vaativissa palveluissa käytetään Suomi.fi-tunnistusta. Suomi.fi-kirjautumissivulla pääset valitsemaan oman pankkisi tai muun haluamasi tunnistautumistavan. Suomi.fi on julkishallinnon yhteinen tunnistautumispalvelu. Sivun osoitteen osana lukee tunnistautuminen.suomi.fi.

Tunnistauduttuasi jatkat eteenpäin Eläkepalvelut-ohjauspalveluun. Ohjauspalvelu on työeläkealan yhteisesti tarjoama palvelu. Osoitteessa ”https://elakepalvelut.fi/ohjaa/OhjaaPalveluun.xhtml” sinua pyydetään vielä vahvistamaan, että haluat jatkaa palveluun. Tämän jälkeen sinut ohjataan eteenpäin oman työeläkelaitoksesi tarjoamaan verkkopalveluun.

Oman työeläkelaitoksesi tunnistautumiskäytännöistä riippuen, sinua saatetaan pyytää kirjautumaan vielä toiseen kertaan.

Muistathan asiointisi päätyttyä kirjautua ulos oman työeläkelaitoksesi verkkopalvelun lisäksi myös Eläkepalvelut-ohjausistunnosta.

Tietoa Suomi.fi-tunnistuksesta (Suomi.fi)

Ansaintarekisteri

Tunnistusta vaativissa palveluissa käytetään työeläkejärjestelmän yhteisessä ansaintarekisterissä olevia tietoja. Rekisteriä käytetään työeläkejärjestelmän toimeenpanossa. Rekisterissä olevia tietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Tietosuojaselosteet: työeläkeasioiden toimeenpano (Etk.fi)

Suojatut yhteydet

Työeläke.fi-palvelun yhteydet on salattu. Salaus suojaa asiakkaan ja palvelun väliset sanomat siten, ettei kolmas osapuoli voi niitä lukea.

Cache eli välimuisti

Selaimet käyttävät välimuistia eli cachea nopeuttaakseen kerran ladattujen sivujen uudelleen esittämistä. Selainohjelma siis tallentaa sivut välimuistiin.

Muista kirjautua ulos palvelusta, tyhjentää käyttämäsi koneen välimuisti ja sivuhistoria, kun olet käyttänyt tunnistusta vaativia palveluja. Vain tällä tavalla voit varmistaa, etteivät yhteydet tietojärjestelmässä oleviin tietoihisi jää auki ja mahdollisesti sivullisten käytettäväksi.

Erinäiset kalastelu- ja huijausviestit sekä -puhelut ovat keinoja, joilla rikolliset yrittävät saada haltuunsa henkilö- ja pankkitietoja. Rikolliset kalastelevat tietoja erityisesti pankkien ja viranomaisten nimissä. Lue kaikki viestit rauhassa ja varmista aina niiden luotettavuus.

Viranomaiset, pankit tai Suomi.fi eivät koskaan pyydä asiakkaan henkilö- tai pankkitunnuksia teksti- tai pikaviestillä tai sähköpostilla. Ole aina varuillasi, jos saat yhteydenoton, jossa pyydetään antamaan tietoja tai kirjautumaan linkin kautta. Varmista viestin, sen lähettäjän ja linkin luotettavuus ennen kuin reagoit.

Varmista aina, että olet siirtymässä oikeaan verkko-osoitteeseen. Esimerkiksi hakukonetulokset (Google, Bing ym.) voidaan naamioida oikeiden sivustojen näköisiksi, mutta selaimen osoitekentän verkko-osoite paljastaa valesivuston.

Kun avaat sosiaalisen median sovelluksessa linkin, saatat ohjautua sovelluksen sisäiseen selaimeen, jossa ei näy verkkoselaimen osoitekenttää. Älä syötä sosiaalisen median sisäiseen selaimeen henkilö- tai pankkitietojasi. Sivun yläosasta voit vaihtaa sosiaalisen median sisäisen selaimen puhelimesi oletusselaimeen.

Aina kuitenkin on varmempaa kirjoittaa itse koko verkko-osoite selaimen osoitekenttään. Voit myös tallentaa käyttämiesi palveluiden verkko-osoitteet selaimesi kirjanmerkkeihin tai suosikkeihin.

Jos epäilet huijausviestiä: 

  • Älä klikkaa viestissä tarjottuja linkkejä.
  • Älä vastaa viestiin tai syötä tietojasi vaadittuihin kenttiin.
  • Jos epäilet, että pankkitunnuksesi ovat joutuneet vääriin käsiin, ota heti yhteyttä pankkisi asiakaspalveluun. Tee sen jälkeen rikosilmoitus poliisille.

Tutustu myös Suomi.fi-palvelun toimintaohjeisiin: Henkilötietojani on viety tai vuotanut – Suomi.fi.

Lisää tietoa huijauksilta suojautumisesta löydät Kyberturvallisuuskeskuksen sivuilta.